Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2026
Retouren en annuleringen
Of je in aanmerking komt voor een retour hangt af van de artikelen in je bestelling.
Wanneer retouren worden geaccepteerd, moeten artikelen worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin ze zijn ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met tags, en in hun originele verpakking of zoals anderszins is aangegeven in de retourinstructies. We kunnen je terugbetaling verminderen als het artikel is gebruikt, beschadigd of meer dan nodig is gehanteerd.
Je kunt een retour aanvragen binnen 30 dagen nadat je artikel is bezorgd.
Retourverzending is gratis, we verstrekken een retourlabel.
Je kunt een annulering of verwijdering van artikelen uit je bestelling aanvragen tot 15 minuten na het plaatsen van de bestelling.
Een retour of annulering aanvragen
Of aanvragen voor een retour of annulering worden geaccepteerd, is afhankelijk van de bovenstaande voorwaarden en je rechten onder de toepasselijke wetgeving.
Neem contact met ons op voordat je een artikel retourneert.
Als je retour is goedgekeurd, sturen we je instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen om de retour te voltooien.
Artikelen die worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
Neem contact met ons op om een annuleringsaanvraag te starten.
Tenzij we anders vermelden of toepasselijke wetgeving anders vereist, ben jij verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren als je van gedachten bent veranderd.
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen en niet-retourneerbare artikelen
Sommige artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor retour, zoals aangegeven in de retourvoorwaarden hierboven of op de productvermelding, de website of in de winkel op het moment van aankoop.
Neem contact met ons op als je vragen hebt over of een specifiek artikel kan worden geretourneerd.
Ruilingen
Neem contact met ons op om te informeren naar ruilopties voordat je je artikel retourneert.
Retouren en annuleringen in de Europese Unie
Als je een consument in de Europese Unie bent en online goederen koopt, heb je mogelijk het recht om je bestelling te annuleren binnen 14 dagen na de dag waarop je de goederen ontvangt om welke reden dan ook, tenzij er een uitzondering van toepassing is.
Nadat je ons hebt laten weten dat je wilt annuleren, moet je de goederen binnen 14 dagen retourneren.
We zullen in aanmerking komende geannuleerde bestellingen binnen 14 dagen nadat we van je annulering op de hoogte zijn gesteld, terugbetalen, maar we kunnen de terugbetaling inhouden totdat we de goederen terug hebben ontvangen of bewijs hebben ontvangen dat je ze hebt teruggestuurd.
Voor in aanmerking komende annuleringen betalen we de productprijs en de kosten van standaard bezorging terug, indien je voor de bezorging hebt betaald. We zijn niet verplicht om een extra bedrag terug te betalen dat is betaald voor express- of premium bezorging dat hoger is dan de kosten van de standaard bezorging.
Om een retour aan te vragen, volg je de bovenstaande instructies onder Een retour aanvragen. Neem contact met ons op om een annulering aan te vragen.
Retouren en annuleringen in het Verenigd Koninkrijk
Als je een consument in het Verenigd Koninkrijk bent en online goederen koopt, heb je mogelijk het recht om je bestelling binnen 14 dagen na de dag waarop je je goederen ontvangt te annuleren, tenzij er een uitzondering van toepassing is.
Nadat je ons hebt verteld dat je wilt annuleren, moet je de goederen binnen 14 dagen aan ons retourneren.
We betalen in aanmerking komende geannuleerde bestellingen terug binnen 14 dagen nadat we de geretourneerde goederen hebben ontvangen of bewijs hebben ontvangen dat je ze hebt teruggestuurd.
Voor in aanmerking komende annuleringen betalen we de productprijs en de kosten van de standaard bezorging terug, indien je voor bezorging hebt betaald. We betalen mogelijk geen extra bedrag terug dat is betaald voor express- of premium bezorging dat hoger is dan de kosten van standaard bezorging.
Om een retour aan te vragen, volg je de bovenstaande instructies onder Een retour aanvragen. Neem contact met ons op om een annulering aan te vragen.
Terugbetalingen
We stellen je op de hoogte nadat we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, word je kort daarna automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode. Je bank of betalingsprovider heeft mogelijk extra tijd nodig om de terugbetaling te verwerken en bij te schrijven.
Als je je terugbetaling niet binnen een redelijke termijn ziet nadat je terugbetaling is goedgekeurd, neem dan contact met ons op.
Dit beleid beperkt niet de rechten die je mogelijk hebt op grond van de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming, inclusief rechten die van toepassing kunnen zijn als goederen defect zijn, niet zoals beschreven, niet geleverd zijn binnen de vereiste of overeengekomen termijn, of anderszins niet voldoen aan de toepasselijke wetgeving.
Contact
Om een annulering aan te vragen, een retour te starten, te informeren naar een retour, te vragen naar een ruiling of beschadigde artikelen te melden, kun je contact met ons opnemen via lilahgerrell005668@outlook.com.